Gestion électronique du courrier
AMÉLIOREZ DURABLEMENT VOTRE RELATION
AVEC VOS USAGERS, CLIENTS OU PARTENAIRES

Gagnez en efficacité

à l’aide d’une interface unique d’accès aux courriers à traiter et grâce à des outils collaboratifs. Gestion automatisée du courrier sortant.

Réduisez vos risques opérationnels

à l’aide de tableaux de bord de suivi aussi bien par services, par type de courrier, par urgence

Réduisez vos charges

en supprimant les navettes de distribution et les copies de courrier. Le courrier numérique est sécurisé, géré et stocké dans un référentiel unique, accessible depuis un simple navigateur.

TÉLÉCHARGER LA PLAQUETTE

Pourquoi choisir un logiciel
de gestion du courrier ?

La gestion électronique du courrier au sein d’une organisation quel que soit sa taille et son domaine est une activité critique qui nécessite un processus de suivi et de traitement de bout en bout. Une distribution manuelle du courrier conjuguée à une multiplication des canaux entrants (papier, mail, formulaire, téléphone, …) est source d’erreur, d’oubli et ne permet pas un pilotage efficace du traitement.
Avec Workey GEC vous disposez d’une solution simple et intuitive qui va faciliter le quotidien des utilisateurs dans la distribution, le traitement et le pilotage de l’ensemble des courriers entrants et sortants et ce quel que soit la source et le format. Le workflow de distribution du courrier entrant va s’appliquer selon votre organigramme. Chaque service est informé et peut traiter le courrier plus facilement. La solution propose des automatismes afin de pouvoir, par exemple, générer directement un courrier réponse sortant à l’aide de modèles.

Des fonctionnalités riches de traitement et suivi du courrier pour une meilleure expérience utilisateur

Capture des différents flux : Papier, Email, Formulaire, Téléphone
Indexation des courriers afin de réaliser des recherches multi critères
Workflow personnalisable de distribution des courriers entre les différents services et ce éventuellement en fonction de leur nature, type, urgence, …
Sécurisation des accès
Tableau de bord de suivi afin de connaître en temps réel le statut du courrier, sa localisation dans l’organisation (direction, service, …)
Gestion des annotations sur le courrier
Publipostage à partir de modèle pour établir un courrier réponse
Édition, modification, validation en ligne du courrier réponse
Classement du courrier en GED
Statistique graphique de pilotage de l’ensemble des courriers (par catégorie, statut, urgence, …)

Workey GEC offre un suivi en temps réel de l’ensemble des dossiers aussi bien par service, par degré d’urgence, par nature, par échéance afin de renforcer la relation avec les usagers, les clients
Les procédures internes de gestion des courriers sont respectées dans la distribution et l’élaboration des réponses afin de réduire les risques opérationnels.
Grâce à Workey GEC, vous avez un gain de temps et de productivité afin d’orienter les utilisateurs sur des tâches à valeur ajoutée dans leur traitement quotidien des courriers entrants.

Image d'un calendrier tenu par deux personnes.

Image d'une facture tenu par deux personnes.

Une solution personnalisable afin de répondre à l’ensemble de vos exigences. Workey GEC est une solution qui intègre un moteur puissant de workflow et une GED pour stocker l’ensemble des courriers. Toues les éléments de la solution sont personnalisables sans aucun développement :

Tableau de bord
Workflow de distribution
Workflow de traitement
Formulaires de saisie des informations concernant les méta-données des courriers
Statistiques de suivi