Gestion des non-conformités,
Maîtrisez la qualité de vos produits en dématérialisant la fiche de non conformité

Icone histogramme avec une flèche.

Améliorez la qualité
des produits, des services

  • Améliorer la satisfaction de vos clients pour ainsi accroître leur niveau de fidélité
  • Fidéliser vos clients c’est augmenter la rentabilité de long terme de votre entreprise.
  • Améliorer la qualité de vos produits  en définissant des actions préventives et curatives menées suite à la déclaration d’une non-conformité.
  • Les actions correctives, préventives et curatives sont décisives pour conquérir de nouveaux clients, et étendre sa part de marché.
  • Améliorer la qualité de vos services par une gestion efficaces des incidents et des remontées clients
  • Préserver votre image de marque et éviter ainsi tout mécontentement client. La contagion médiatique notamment par les réseaux sociaux est extrêmement rapide.
Icone euros.

Réduisez les coûts par des actions préventives

  • Exposer un formulaire web pour la déclaration et l’identification d’une réclamation client  ou d’une fiche de non conformité vous permettra de réduire leur coût de traitement
  • Terminé les déclarations sauvages, le processus qualité est sécurisé
  • Les actions préventives permettent de limiter le nombre de non-conformités
Icone avec un point d'exclamation.

Détectez rapidement
les non-conformités

et déclenchez un plan d’action

  • Tout collaborateur est en mesure de déclarer une fiche de non conformité
  • Le processus de qualification est automatiquement enclenché
  • Un pilote est désigné instantanément pour qualifier la non-conformité et suivre les actions associées
  • Chaque action correctives ou préventive est suivie, traitée puis mesurée
  • Chaque intervenant est informé de l’état d’avancement de la non-conformités et des actions associées
  • workey processus
  • Capture d'écran de la page de connexion de workey store.
  • workey liste des non conformités
  • workey formulaire de qualification d une non conformité
  • workey formulaire de déclaration des non conformités
  • Workey gestion des non conformités
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Pourquoi choisir un logiciel
de gestion des non-conformités ?

La gestion des non-conformités permet de maîtriser et attester la qualité de vos produits et services. La maîtrise de cette procédure du SMQ (Sytème de Management de la Qualité) représente donc un enjeu important pour votre entreprise. Par conséquent, il est indispensable de pouvoir signaler et déclarer rapidement les non-conformités afin de mettre de côté puis corriger les produits non conformes, un service non satisfaisant, une procédure inadaptée. Cette déclaration de non-conformité doit être suivie par la mise en place un plan d’actions adapté.

Image le logiciel de gestion des non conformtités vous aide à maîtriser et à attester la qualité de vos produits.

Comment traiter efficacement les non-conformités

Grâce à cette solution de gestion qualité vous allez pouvoir gérer tout le cycle de vie de la non-conformité (Déclaration, Qualification, Action corrective, Mesure des actions, Clôture). Vous mettez à disposition de vos collaborateurs une solution simple pour déclarer facilement une non-conformités. Tous les collaborateurs deviennent ainsi acteur de votre système qualité. Un formulaire permet de déclarer facilement une non-conformité pour ainsi la qualifier à l’aide de quelques zones de saisie : Origine de la non-conformité (Interne, fournisseur, réclamation client, …), type de non-conformité, description, …

workey formulaire de déclaration des non conformités
workey liste des non conformités

Pilotage et suivi des plans d’actions pour réduire les risques

Cette application aide au quotidien le responsable qualité (RAQ) dans la gestion des non-conformités (NC). Une fois la NC déclarée à l’aide d’un formulaire, celle ci est directement qualifiée par un instructeur. Il peut décider de créer différentes fiches d’actions correctives ou préventives pour traitement auprès de différents responsables d’actions. Une fois ces actions menées, l’instructeur analyse, contrôle et mesure ces actions puis clôture la non-conformité. Si la mesure de l’action n’est pas satisfaisante, le plan d’actions est réajusté pour traitement.

Mesure et indicateurs qualités dans le respects des normes ISO

Différents tableaux de bord vous permettent d’avoir un suivi des non-conformités. Vous disposez ainsi d’un outil de pilotage et d’amélioration de votre système qualité avec un ensemble d’indicateurs graphiques comme la répartitions des non-conformités par origine (interne, réclamation client, fournisseur), par statut, par catégorie. Vous disposez aussi de métriques sur la ventilation mois par mois des non-conformités créées, clôturées. Le suivi des actions préventives et correctives s’en trouve aussi facilité.

 

Workey gestion des non conformités
workey processus

Processus qualité et formulaires personnalisables

La gestion des non conformités est une solution 100% personnalisable. Développée à l’aide de la solution de BPM Workey, l’application est entièrement paramétrable, tant au niveau du processus de validation que des différentes rubriques qui constituent la non-conformité. Ainsi, vous pouvez disposer d’une application conforme à l’ensemble de vos exigences sans aucun développement.

 

 

Coordonnées

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C-Log International
2/4 rue du centre
93160 Noisy Le Grand

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Tél : 01 55 85 11 95
Fax : 01 55 85 11 90

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